Cliente
Servicios Sociales (Organización Sin Fines de Lucro)
Shield of Athena enfrentó una crisis mediática urgente cuando su única van de servicio fue robada, requiriendo una respuesta inmediata a gran escala que gestionaría la percepción pública mientras protegía la marca organizacional y credibilidad. El desafío central implicaba desarrollar comunicaciones de crisis compasivas y claras que controlarían la narrativa en prensa y plataformas sociales mientras transformaban la cobertura potencialmente negativa en oportunidades de conciencia y recaudación de fondos para servicios vitales de refugio. Nuestro enfoque estratégico se centró en lanzar una estrategia integral de comunicaciones de crisis incluyendo comunicados de prensa, contenido social y puntos de conversación preparados que convirtieron la confusión en claridad y el impulso de crisis en amplificación de misión.
La implementación se enfocó en mensajería impulsada por la misión que destacó el trabajo crítico de la organización con mujeres y niños mientras abordaba la situación del robo de la van con transparencia y propósito. Coordinamos iniciativas de respuesta impulsadas por la comunidad que aprovecharon la atención pública para generar donaciones y apoyo, transformando el revés inicial en una oportunidad de congregación para mayor participación comunitaria. La gestión de crisis entregó seis características de prensa que elevaron la visibilidad de la causa, aseguraron financiamiento completo para una van de reemplazo a través de la movilización de donantes, y facilitaron tres entrevistas mediáticas coordinadas con portavoces preparados. Shield of Athena emergió de la crisis con confianza pública mejorada, apoyo comunitario expandido y capacidad operativa fortalecida para continuar sirviendo a poblaciones vulnerables.
