Client
Social Services (Non-Profit)
Le Bouclier d’Athéna a fait face à une crise médiatique urgente lorsque leur seule fourgonnette de service a été volée, nécessitant une réponse immédiate à grande échelle qui gérerait la perception publique tout en protégeant la marque organisationnelle et la crédibilité. Le défi principal impliquait de développer des communications de crise compatissantes et claires qui contrôleraient le récit à travers la presse et les plateformes sociales tout en transformant la couverture potentiellement négative en opportunités de sensibilisation et de collecte de fonds pour les services vitaux d’hébergement. Notre approche stratégique s’est concentrée sur le lancement d’une stratégie complète de communications de crise incluant des communiqués de presse, du contenu social et des points de discussion préparés qui ont converti la confusion en clarté et l’élan de crise en amplification de mission.
La mise en œuvre s’est concentrée sur des messages axés sur la mission qui ont mis en lumière le travail critique de l’organisation avec les femmes et les enfants tout en abordant la situation du vol de fourgonnette avec transparence et objectif. Nous avons coordonné des initiatives de réponse alimentées par la communauté qui ont exploité l’attention publique pour générer des dons et du soutien, transformant le revers initial en une opportunité de ralliement pour un engagement communautaire accru. La gestion de crise a livré six reportages de presse qui ont élevé la visibilité de la cause, sécurisé un financement complet pour une fourgonnette de remplacement grâce à la mobilisation des donateurs, et facilité trois interviews médiatiques coordonnées avec des porte-parole préparés. Le Bouclier d’Athéna est sorti de la crise avec une confiance publique renforcée, un soutien communautaire élargi et une capacité opérationnelle renforcée pour continuer à servir les populations vulnérables.
